彩蝶crm,高效的销售、市场、服务的团队协作。

彩蝶crm,四个现代化,实现高效的销售、市场、服务的团队协作。

彩蝶crm,四个现代化实现高效的销售、市场、服务的团队协作。

1、销售自动化:销售自动化、销售的过程控制化

从售前到售后,从线索的收集到机会的生成、从一次会面到成为终身的合作伙伴,所有的将来的信息、过去的事件等等,包罗万象的可以全面整合在一起,自动化的工具提高销售人员效率、业绩直至成为最佳工作伙伴成为可能,过程的控制,让业绩变成透明的流水线上生产的必然结果也变为现实。

 

2、部门协作化:跨部门管理、跨地区部署,实现跨部门、跨地区的协同工作

可以将全国各地的销售代表和数据统一在一个平台下协同工作;跨部门、跨地区的协同工作,更加紧密、迅速地提高客户反应能力;

市场部根据核心数据的变化及时调整他们的工作计划、销售部业务人员对错综复杂和周期长的客户的跟进管理、客户服务部人员能快速的了解到客户的各种信息,加快客户的反应速度,提高客户的满意度;生产技术部根据客户反馈的需求及时改进他们产品。

 

3、业务流程化:客户服务投诉流程化

完美的客户服务响应机制,造就必然的客户的忠诚,流程化的客户服务,使得客户响应机制得以快速实现:跨部门的流程协作处理,分析原因、采取纠正措施、预防措施、跟踪结果的验证等;随时追踪、监控客户投诉的状态,对结果进行汇总和统计,提高内部的工作效率,实现最大化的客户服务的响应速度和生产力。

 

4、工作精细化;团队工作管理精细化

细节决定成败,客户管理的细节决定客户成败,内部团队管理的细节决定销售人员客户管理的成败;精细化管理,无纸化办公,是打造一个优秀高效的销售团队的保证,每日的工作日志和每周的行动计划,让团队的工作有条不紊地开展,有了精细的过程控制,管理层需要的结果也就水到渠成。

 

界面示范1:

销售自动化,就是每个业务环节或事务环节可以高效处理,业务链或事务链的环节之间可以自动递进与生长。

销售过程控制化,销售跟踪记录、机会报价、销售、服务反馈、费用管理和合同管理等统一都统一在销售跟踪管理模块上了。

 

界面示范2:

客户服务投诉流程化,由销售人员在销售管理模块里的服务反馈里指派客户服务人员去跟进售后服务。而且该客户的有关资料会自动传递到客户服务模块里。

 

界面示范3:

看到客户管理模新建了1条服务记录,每条业务链都可以自动递进与生长,真正实现销售自动化。

 

界面示范4:

团队工作管理精细化,随时、随地掌握整个团队的工作情况、工作计划、工作总结。