身为业务员或老板,客户管理,现实的困境和挑战

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传统客户管理面临的挑战

传统客户管理面临的挑战

.客户资料(Excel)常丢失? 不能方便查询客户资料?

.不知道与客户过往联系情况? 不能及时掌握业务员拜访客户情况?

.不能及时得到销售、拜访的统计数据? 工作时间得不到合理安排?

.重要的文件(标书、合同、报价等)不能得到妥善的保管?

.因为业务员的变动交接不清,而造成人为丢单现象?

.如何做到对资料按权限隔离,使个人只接触到他需要的资料,保护销售冲突,避免商业机密外泄?

.电话打完了,不知道下一步做什么?销售真空出现?

....

 

* 发传真是否还是老一套?费时费力费钱难管理?

* 是否记得曾经客户发过什么样的邮件传真短信或是msn消息呢?

* 邮件可以和销售过程控制整合麽?邮件可以转为知识么?邮件系统重装是不是就意味着就没有了邮件的跟踪记录?

* 我们需要批量发送邮件或传真或短信来传递公司的产品\服务\问候信息麽?需要定制消息麽?什么是知识营销及其力量?

* 如何解决团队协作、知识管理、跨地区部署、移动办公、销售\客户服务的工作流程..?

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以上,业务人员和老板,每天都会遇见和思考的问题。